Korduvad küsimused

Kuidas saan teada, kas raamat on kohal või välja laenutatud? 
Raamatute leidumust ja staatust, st kas see on kohal või välja laenutatud, saate vaadata e-kataloogist ESTER. Leidke raamat autori või pealkirja järgi. Tulemuste lehel klõpsake raamatu pealkirjal. ASUKOHT näitab, millises raamatukogus raamat asub, KOHAVIIT näitab, millisel riiulil raamat paikneb, STAATUS näitab, kas raamat on kohal või laenutatud ja millal see tagastatakse. Väljalaenutatud eksemplarile võib ennast järjekorda panna. Selleks logige  Minu ESTERisse ja tellige raamat.  

Kuidas saan endale Minu ESTERi salasõna?
Lugejaks registreerimisel antakse teile ka salasõna. Esimesel sisenemisel Minu ESTERisse vahetage salasõna. Salasõnas peab olema vähemalt kuus tähemärki ning sisaldama nii tähti kui numbreid.

Mille jaoks on salasõna vaja?

Salasõna võimaldab luua privaatse kasutajakeskkonna Minu ESTERisse. See on ka teie isikuandmeid kaitsev isiklik parool.
 Seal saate  

• tellida raamatuid otse e-kataloogist 
• panna end välja laenutatud raamatule järjekorda (ka lugemissaalides asuvad teavikud) 
• pikendada laenutähtaegu,
• näha, milliseid teavikuid olete laenutanud viimaste aastate jooksul.
• tellida e-kataloogist ESTER teavitusi saabunud uute raamatute kohta 

Kus ja kuidas on võimalik vaadata, millised raamatukogu raamatud on minu käes ja millal on tagastamise tähtajad?
Täieliku informatsiooni laenutuste ja tähtaegade kohta annab  Minu ESTER.

Kas on võimalik teada saada, milliseid raamatuid olen raamatukogus laenutanud viimase aasta jooksul?
 Minu ESTER on võimalik salvestada ja jälgida nii oma laenutuste kui ka otsingute ajalugu.

Mitu raamatut võib korraga minu arvel olla? 
Kuni 50 raamatut.

Kas lugemissaalide avakogust saab teavikuid tellida?

Lugemissaalides avariiulitel asuvaid teavikuid ei ole võimalik ette tellida.

Mida tähendab e-kataloogis ESTER teaviku staatus TÖÖTLUSES?

See tähendab, et raamat on raamatukokku saabunud, kuid kataloogimisel, liigitamisel, kohaviidastamisel, turvastamisel jms. Selle tee läbimine võtab reeglina paar-kolm nädalat. Sellistel raamatutel, mis pole veel füüsiliselt riiulile jõudnud, määratakse kataloogis staatus Töötluses. Kui raamat on töötluse läbinud ning füüsiliselt hoidlasse või lugemissaali riiulile jõudnud, antakse sellele staatus Kohal.

Mitu korda saab pikendada laenutähtaega?
Kuni 10 korda.

Kas ma saan ise raamatute laenutähtaega pikendada?
Kui teil on olemas salasõna, saate e-kataloogi osas Minu ESTER laenutatud raamatute tähtaega ise pikendada maksimaalselt 10 korda, juhul kui: 

• laenutähtaeg pole ületatud, 
• teavikule pole järjekorda, 
• Teie võlgnevus raamatukogule ei ületa kahte eurot.

Kuidas ma ise pikendan laenutähtaega?
Ise laenutähtaega pikendada on väga lihtne: 
1) Sisenege e-kataloogi Minu ESTER osasse
2) sisestage oma kasutajatunnus (isikukood / lugejakaardi number) ja salasõna ning vajutage Edasta,
3) kuvage Laenatud eksemplaride nimekiri,
4) vajutage Järjesta tähtaja alusel, 
5) märkige linnukesega raamatud, mille tähtaega soovite pikendada ja vajutage Pikenda valitud nimetused. Juhul, kui soovite pikendada kõigi teie käes olevate teavikute tähtaegu, valige Pikenda kõik tähtajad.

Miks ei saa mõnikord raamatuid pikendada? 
Teavikute laenutähtaega ei pikendata ja uusi teavikuid ei laenutata: 

• kui laenutähtaeg on ületatud 30 päeva, 
• kui teavikule on järjekord,
• kui laenutähtaega on juba pikendatud 10 korda,
• kui lugejal on võlgnevus kaks eurot ja rohkem.

NB! Alates viivisest kaks eurot blokeeritakse raamatukogu infosüsteemis lugeja laenutus- ja pikendamisõigused.

Mida teha, kui olen unustanud oma salasõna? 
Salasõna unustamisel sisenege Minu ESTERisse, valige raamatukogu ja kasutage linki Uuenda salasõna. Pärast kasutajatunnuse sisestamist saadetakse teie lugejakirjes olevale e-posti aadressile teade koos lingiga, mida saab kasutada 3 tunni jooksul uue salasõna määramiseks.

Millal on järgmine viivisevaba periood? 
TÜ Raamatukogu ei korralda viivisevabu päevi. Soovitame pikendada raamatute laenutähtaega õigeaegselt, et viivist ei tekiks.

Mida teha, kui mul on väga suur viivis?
Pöörduge teenindusosakonna juhataja  poole, kes koostab teile maksegraafiku. Tehke seda nii kiiresti, kui võimalik, et viivis enam edasi ei kasvaks. Alati on võimalik kokku leppida kõige sobivama makseperioodi ja taskukohaste sissemaksete üle. Maksegraafiku ajal võetakse maha kõik laenutusblokeeringud ja te saate uuesti raamatuid koju laenutada.

Mida teha, kui olen kaotanud või rikkunud raamatukogu raamatu?
Teatage sellest raamatukogu infopunkti, kus teile koostatakse arve ja pakutakse võimalusi kaotatud raamatu kompenseerimiseks. Raamatu võib asendada sama nimetusega või hüvitada raamatu väärtuse rahaliselt. Rikutud raamatu eest võetakse parandus-/köitmistasu 5 EUR.

Kas saan oma viiviseid tasuda internetipangas või maksekaardiga?
Jah, tasuda saab ka pangaülekandega arveldusarvele EE241010002019753006.

Et info makse kohta jõuaks raamatukogusse, tuleb ülekandele märkida:
- makse saaja: Tartu Ülikool,
- selgitus: VIIVIS, maksja nimi, lugejakaardi number või isikukood.

Mis on EZproxy?
See on server ligipääsuks TÜ-le ostetud andmebaasidele väljastpoolt TÜ arvutivõrku. Andmebaasi nimel klõpsates küsitakse parooli ja salasõna. Sisestage oma TÜ arvutivõrgu parool ning salasõna (samad mis ÕISis).

Ei leidnud vastust? Saatke oma küsimus!